A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a Neltricauto recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.
A empresa Neltricauto, Lda, pessoa coletiva com NIF 502205946, com endereço postal na Zona Industrial de Nelas (doravante “Neltricauto”) é responsável pelo site https://www.neltricauto.pt, e compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.
A Neltricauto reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. Na Neltricauto será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração.
PRINCÍPIOS ORIENTADORES
O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Neltricauto e respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.
BASE LEGAL
A Neltricauto atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.
Segundo o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”
PROTECÇÃO DOS DADOS
Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.
Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à loja a sua exportação ou eliminação.
DADOS RECOLHIDOS NO SITE
I. Formulário de marcação e oficina
A Neltricauto solicita alguns dados pessoais no formulário de marcação de oficina, nomeadamente o nome, telefone, e-mail, marca, modelo, matrícula, ano, mês e km do veículo, e outras informações que nos forneça.
Os dados são recolhidos ao preencher e enviar um pedido de informações ou o agendamento de serviço para a oficina através do formulário na página www.neltricauto.pt.
Finalidade com que os dados recolhidos
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
● Prestação de serviço;
● Cumprimento das obrigações fiscais;
● Faturação;
● Gestão e agendamento do serviço a prestar;
● Apoio ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre serviços e produtos;
● Gestão das comunicações no âmbito dos serviços prestados ou a prestar.
Os dados são conservados pela Neltricauto de acordo com a lei em vigor. Para os restantes casos, os dados são eliminados, terminada a finalidade para os quais foram solicitados ou no caso de consentimento até retirada do mesmo.
A Neltricauto não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.
A empresa Neltricauto só partilhará os dados estritamente necessários com entidades terceira para cumprimento de obrigações legais ou contratuais.
Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da Neltricauto.
A Neltricauto pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.
II. Dados de navegação e cookies
Ao navegar no site Neltricauto.pt são recolhidos dados relacionados com a navegação. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP. Estas informações não identificam o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o site.
Que tipos de cookies são utilizados?
Cookies Analíticos: são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.
Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
Cookies de Terceiros: Estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas ações no website.
Para qualquer outra questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar-nos através do endereço seguinte: geral@neltricauto.pt
III. Marketing Direto
(ex. e-mail marketing/newsletter):
Que dados pessoais recolhemos?
Quando subscreve a newsletter no site, solicitamos apenas o endereço de email. O consentimento e subscrição da newsletter podem também ser efetuada ao balcão da receção nas nossas instalações.
O email recolhido tem como finalidade o envio de informações sobre os serviços e a atividade desenvolvida, comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos da área automóvel.
Ao subscrever a newsletter está a dar o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais.
O que fazemos com estes dados?
Além de envio de comunicações por email, recolhemos também informações sobre a sua interação e atividade com a newsletter, como por exemplo, se viu a newsletter, se clicou em algum link, geolocalização baseada no endereço de IP etc.
Essa recolha é efetuada através de cookies e outras tecnologias de acompanhamento, para sabermos o seu interesse nos assuntos dos emails que lhe enviamos e a sua interação com o nosso conteúdo.
Utilizamos estas ferramentas para ir de encontro aos interesses dos nossos utilizadores.
Quem são os destinatários dos dados?
Os dados são apenas tratados pela Neltricauto. que faz a gestão do tratamento da Newsletter. As subscrições da newsletter são guardadas no software Mailchimp, através do qual é feito o tratamos os dados, bem como a gestão de envio de newsletters. Pode saber mais sobre as práticas do Mailchimp aqui. Este software não tem qualquer direito de utilização sobre os seus dados pessoais, nem os utiliza para lhe enviar informações de marketing ou outras não solicitadas por si.
A Neltricauto adota normas e medidas de segurança para a proteção dos dados pessoais, implementado medidas técnicas necessárias para garantir os tratamentos pelos quais é responsável.
No caso do software mailchimp, este software tem os servidores alojados nos Estados Unidos, no entanto garante-nos a segurança dos seus dados, de acordo com as disposições legais em vigor o cumprimento dos nossos termos de utilização e política de privacidade; os seus direitos pessoais e consentimentos que nos dá.
Poderá saber mais sobre o mailchimp aqui:
Segurança e Privacidade de Dados: https://mailchimp.com/about/security/
Conformidade com o RGPD: https://mailchimp.com/legal/
Transferência para países terceiros: Representante para o EEE: Bird & Bird -Representative Services, Irlanda (https://mailchimp.com/legal/privacy/) e Cláusulas Contratuais Padrão da Comunidade para países terceiros (https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/)
Transferências de dados do mailchimp e da europa: https://mailchimp.com/pt-br/help/mailchimp-european-data-transfers/
Informação sobre o RGPD: https://mailchimp.com/pt-br/gdpr/
Relatórios de transparência: https://mailchimp.com/transparency-report/
Por quanto tempo guardamos a informação?
A subscrição da newsletter é efetuada por si e pode removê-la a qualquer altura através do link que disponibilizamos no rodapé de todas as newsletters que enviamos. Se precisar, também pode enviar um email geral@neltricauto.pt, ou solicitar a retirada de consentimento nos serviços administrativos, nas nossas instalações.
A partir do momento que cancelar a sua subscrição da Newsletter não voltará a receber os nossos emails. Caso pretenda voltar a recebê-los terá de se registar novamente nos canais disponíveis para o efeito.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS
O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.
O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da Neltricauto, com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte geral@neltricauto.pt ou nos serviços administrativos nas nossas instalações.
No caso da Newsletter poderá exercê-los diretamente através do link em rodapé enviado nas várias comunicações.
O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
